Система управління якістю надання послуг в органах місцевого самоврядування

В корпоративній мережі "Політикам, посадовим особам" оновлений інформаційний ресурс "Система управління якістю надання послуг в органах місцевого самоврядування"

• Основні поняття міжнародного стандарту якості ISO 9001:2000.

• Впровадження системи управління якістю (СУЯ) в органах місцевого самоврядування
• Розробка та використання настанови з якості в стандарті ISO 9001
• Система управління якістю у виконкомі міської ради
• Надання муніципальних послуг
• Методика проведення внутрішніх аудитів якості управління